"L’utilizzo tempestivo dell’App Socie ha permesso ai residenti di connettersi tra loro già durante la fase di costruzione, creando rapidamente un senso di comunità."
Già nell’autunno del 2022, prima della consegna delle case, l’App Socie è stata presentata ai futuri residenti dell’Havenkwartier. Un nuovo complesso residenziale a Katendrecht, composto da 155 appartamenti e 45 case. L’utilizzo precoce dell’App Socie ha permesso ai residenti di interagire tra loro già durante la fase di costruzione, creando rapidamente un senso di comunità.
Eravamo curiosi di sapere come l’App Socie sta piacendo ai residenti di Havenkwartier e ne abbiamo parlato con Henk.
Puoi dirci qualcosa di più su Havenkwartier Rotterdam?
L’Havenkwartier è un complesso di appartamenti e case in Katendrecht a Rotterdam. È di nuova costruzione e i primi appartamenti saranno completati nel marzo 2023. Comprende 155 appartamenti e 45 case. L’intero complesso si chiama Havenkwartier. Coinvolge molti residenti, sia proprietari che inquilini.
Perché hai deciso di entrare in Socie?
L’app è stata distribuita ancora prima che le case fossero completate. Nell’autunno del 2022, l’App era già in uso. Infatti, le persone si sono trasferite nell’Havenkwartier dal vicino complesso di appartamenti Fenix. Questi vicini conoscevano già l’App Socie. Infatti, anche il complesso residenziale Fenix utilizza l’app Socie. All’epoca, questi residenti chiesero subito di iniziare a usare l’app Socie anche per Havenkwartier. Abbiamo copiato molte idee in termini di configurazione dall’App Socie di Fenix.
"Alcune cose sono cambiate nell’App perché l’ho chiesto io", ha detto.
Com’è andata la configurazione dell’App Socie?
L’ho configurato io stesso. Non sono maldestro con i computer, ma è semplice. Funziona e basta. Anche l’assistenza di Socie è molto buona. Se hai un problema, te lo risolvono. Non tutto, ma molto. Alcune cose sono cambiate perché le ho richieste. Anche questo è un piacere. L’assistenza è veloce e buona. All’inizio facevo tutto io. Ora faccio qualcosa nell’app solo quando vedo che qualcuno inserisce qualcosa in una sezione sbagliata.
Com’è andato il lancio dell’App Socie?
Molto bene. Ci sono codici QR appesi nell’edificio. Chiunque si trasferisca nel complesso può accedere all’App. Quando vengono consegnati gli appartamenti, ci sono ovviamente molte domande. Possono essere di qualsiasi tipo. Ad esempio, "Sto ancora cercando un tappezziere" o "Come funziona il mio termostato?". È molto vario. I residenti possono fare domande e condividere le cose tra loro. Ora abbiamo tre diverse sezioni in cui i residenti possono postare qualcosa. La prima si chiama "HK life", per le cose divertenti, come la condivisione di un’attività sulla Deli Square. La seconda si chiama "Building", per porre domande pratiche, chiedere informazioni su malfunzionamenti ecc. E abbiamo il Mercato HK, dove i residenti possono vendere qualsiasi cosa.
Abbiamo anche alcuni gruppi aperti, come il Club dei Camminatori e i Ciclisti da Corsa, in cui i residenti possono incontrarsi per andare a piedi o in bicicletta insieme. Come gruppi chiusi abbiamo, ad esempio, il Comitato Tecnico e il Parcheggio. Infatti, abbiamo un parcheggio comune con 150 posti auto sotto il complesso. Ognuno ha il proprio posto, ma è molto facile chiedere nell’App un posto auto in più per un certo orario, ad esempio dalle 15:00 alle 20:00. In realtà c’è sempre qualcuno che non c’è e si offre di usare il suo posto. In questo modo si rimane per un po’ nel posto di qualcun altro, il che non è un problema se il posto è di nuovo libero al ritorno del proprietario. Questa pratica è molto diffusa e molto conveniente. Non tutti possono partecipare. È necessario iscriversi.
Su HK Life, Building e Marketplace, tutti sono presenti e tutti possono pubblicare qualcosa. Non abbiamo un vero e proprio comitato editoriale.
"Abbiamo una media di 164 utenti al giorno sull’App Havenkwartier".
Quali sono state le reazioni iniziali all’App Socie?
Finora sono tutti molto soddisfatti. Solo due persone sono uscite. Sono rimasti soddisfatti dell’applicazione, ma non dei "lamenti" presenti nell’applicazione. In effetti, ci sono anche molte lamentele, ma può anche essere utile quando qualcuno risponde di aver già inviato un’email al responsabile VvE per un ascensore rotto, ad esempio. Il conto sarà pagato dal CoE. È molto chiaro e non c’è motivo di discutere se continuare o meno con Socie. Non ci sono dubbi al riguardo. È una storia positiva.
Chi gestisce o opera l’App Socie?
C’è un altro amministratore, ma non c’è molto da gestire. Io aggiungo solo i nuovi residenti, sia proprietari che inquilini. È un’app per residenti, per tutti noi. Riceviamo un’e-mail e verifichiamo se qualcuno vive qui prima di dare l’accesso.
Chi utilizza l’App Socie?
Tutti i residenti di Havenkwartier Rotterdam.
Cosa stai facendo per mantenere l’App Socie rilevante?
Non dobbiamo fare nulla per questo. Avviene in modo automatico. Abbiamo una media di 164 utenti al giorno!
Come ti è sembrato l’utilizzo dell’App Socie fino ad ora?
Molto bene. Inoltre, è molto utile il fatto che nell’app sono presenti tutti i tipi di manuali. Ad esempio, "Come funziona il termostato?" e "Come funziona il citofono?" ecc. Dopotutto, tutti noi abbiamo lo stesso. Anche il regolamento della casa è presente nell’app. Un’altra funzione speciale è l’orologio HK. Si tratta di un gruppo che effettua ispezioni regolari nella tromba delle scale. Poi abbiamo anche Pacchi + Oggetti smarriti. Se hai perso qualcosa, puoi segnalarlo qui. Anche se hai preso un pacco per qualcun altro, ad esempio: "C’è un altro pacco qui per il numero 107″. Questa funzione viene utilizzata ogni giorno. È molto utile. All’inizio avevamo anche un documento Google per indicare quando ci si sposta, in modo che non tutti si muovessero nello stesso momento. Non sarebbe stato comodo, ecco perché c’era un link nell’app. Il sondaggio e gli album fotografici non vengono utilizzati.
"Se lo facessi su WhatsApp, nessuno leggerebbe nulla. Sarebbe un disastro".
Cosa offre l’App Socie?
In realtà sono molte. Se hai delle domande, puoi inserirle nell’App. Allo stesso tempo, puoi anche conoscere rapidamente i vicini. È un edificio nuovo. Nessuno conosce nessuno. Ci sono nomi e immagini. Vedi anche i nomi delle persone che possono o vogliono qualcosa. Se chiedi: "Chi vuole aiutare quando si rompe una lampada?", tutti si offrono di aiutare. In questo modo si crea rapidamente una comunità. Questa è la sintesi.
Qual è l’opzione o la funzione più utile dell’app Socie?
Scrivere nei vari gruppi. Potremmo anche andare tutti insieme su WhatsApp, ma questo non ci porta da nessuna parte. In realtà, il bello è che puoi distribuire alcuni moduli in modi diversi e, all’interno di queste sezioni, organizzare i messaggi. E la cosa bella è che puoi rispondere di nuovo a quei messaggi. È così ordinato. Se lo facessi in WhatsApp, nessuno leggerebbe nulla. Diventa una confusione. La comunicazione sulle cose pratiche è molto piacevole. Le richieste di posti auto sono molto utilizzate. Questo è molto chiaro in un’app.
Consiglieresti l’App Socie ad altre organizzazioni?
Certo. Quando qualcuno della Zuidkade di Scheveningen mi ha chiesto informazioni su Socie, gliel’ho mostrata. Poi, a più di un anno dal completamento, South Quay ha iniziato a utilizzare l’app Socie. Dopo il primo anno, il promotore immobiliare ha preso in mano la situazione. Erano molto entusiasti. Per i promotori immobiliari, la consiglio vivamente.
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